法律資訊
服務條款
遠端諮詢的規則，盡量寫得清楚易讀。如有任何不清楚的地方，請在預約前先詢問。
本條款適用於透過 giorobotics.com 預約的 HIWIN 工業機器人遠端諮詢。「我」指 Giovanni Ventilii，以 Gio Robotics 名義執業的獨立專業顧問；「您」指預約服務的個人或公司。
1. 服務內容
- 以視訊通話方式，提供關於 HIWIN 工業機器人及其控制器的遠端諮詢：警報與故障排除、HRSS 軟體更新與備份的引導、機器人程式的撰寫與審查，以及維修諮詢。
- 標準諮詢時間為 30 分鐘，費用為 €59。
- 任何額外工作，例如撰寫程式或後續諮詢，均另行報價，並在您以書面（電子郵件即可）接受報價後才會開始。
- 本服務的對象為企業與專業人士。
2. 僅提供建議：您的責任
- 我提供資訊與建議，不會在您的設備上進行任何作業。
- 是否依照建議行動、如何行動，由您決定。所有作業都由您受過訓練且獲得授權的人員執行，並遵循製造商文件、您的風險評估，以及您廠區適用的法規與安全規範。
- 人員與設備的安全，以及廠區的法規遵循，仍由您負責。
- 不從遠端操作機器人動作。除非有合格人員在工作站現場、手持致能開關，且安全防護措施到位，並經您同意，否則我不會從遠端下達機器人動作指令。任何一方都可以隨時中止任何步驟。
- 我絕不會建議略過或停用安全功能。
3. 備份
在進行任何變更之前，包括軟體更新、程式修改與參數變更，您有責任完整備份程式、參數與資料。我會提醒您，但備份由您負責製作與保存。
4. 不保證結果
遠端診斷取決於可取得的資訊、設備狀況，以及現場採取的行動。我會以專業審慎的態度處理，但無法保證問題能在一次通話內解決，或一定能解決。
5. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，我因單次諮詢所負的全部責任，以您為該次諮詢支付的費用為上限。對於間接或衍生性損失，例如停產或利潤損失，以及因現場作業所造成的損害，我不負責任。本條款不限制依法不得限制的責任。
6. 預約、付款與收據
- 費用於預約時透過 PayPal 全額支付，PayPal 結帳頁面也接受信用卡與簽帳金融卡。價格以歐元計。
- 目前線上付款暫不支援台灣境內，因此中文版網站僅提供台灣以外地區的客戶預約。
- 收據由 Giovanni Ventilii 以個人專業顧問身分開立，不另收 VAT（加值稅）。
- 您的銀行或支付服務收取的費用，包括匯兌費用，由您自行負擔。
7. 取消、改期與未出席
- 開始時間前 24 小時以上取消：全額退款至原付款方式。
- 開始時間前不到 24 小時取消：恕不退款。
- 改期：您可以透過確認信中的連結免費改期一次，請盡可能在 24 小時前進行。
- 未出席：如果開始時間後 15 分鐘內無人加入通話，視同已進行，恕不退款。延遲開始不會延長諮詢時間。
- 如果由我取消，您可以選擇全額退款或另約時間。
8. 保密
- 雙方對於透過本服務取得的非公開資訊均負保密義務。您這一方包括程式、備份、圖面、照片、影片與製程資料；我這一方包括報價與工作資料。
- 我只會為了提供服務而使用您的資訊，不會提供給第三方，但為提供服務所需的服務供應商除外（請見隱私權政策）。
- 上述義務在諮詢結束後仍然有效，但不適用於已公開的資訊、接收方原本已持有的資訊，或依法必須揭露的資訊。
- 除非雙方事先同意，否則不錄製諮詢過程。
9. 為您撰寫的程式與文件
依您已接受的報價為您撰寫的程式與文件，在付款後可自由用於並修改於您自己的設備。我保留重複使用一般性技術知識的權利，但其中不會包含您的任何機密資訊。
10. 獨立性與商標
- Gio Robotics 與 HIWIN Technologies Corp.（上銀科技）沒有任何隸屬關係，也未經其認可或授權。HIWIN 是其所有人的商標，本站僅用來說明本服務所涉及的機器人。
- 我不提供也不散布 HIWIN 的軟體、手冊或零件。軟體與文件請透過 HIWIN 官方管道取得。
- 保固期內的維修，請聯絡您的 HIWIN 供應商或當地 HIWIN 據點。在保固期內自行拆開或更換機器人零件，可能影響保固權益，請先向供應商確認。
11. 個人資料
個人資料的處理方式，請見隱私權政策。
12. 準據法
本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。如有任何爭議，雙方應先以電子郵件嘗試友好解決。如果您以消費者身分預約，此準據法約定不影響您居住國強制性規定對您的保護。
13. 條款變更與語言版本
您預約時有效的條款版本，適用於該次預約。本條款提供英文與繁體中文版本；兩者如有歧異，以英文版本為準。